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一本幼幼的安设房不动产权证，是每套屋子的“身份证”，更是安设户的“放心丸”。不动产权证能否高效地办好，天然也就成了人民期盼多年的心声。在办证这一平庸的岗位上涌现出很多优良的员工，好比江苏卓睿物业服务有限公司客服治理部人员何佳。

分到集中办证点工作的第一天，何佳就对自己说，只有将自己角色代入，能力理解安设户的焦心表情。从那天起，“耐心详细、任劳任怨」剽八个字便成为她工作上的座右铭。

大无数前来办证的安设户都是年长者，有些人不识字，看不懂流程导视图，各人都喜欢问笑颜相迎的何佳。“人民对我的信赖，我不能辜负！”她总是不厌其烦地解答，单一的一句“信赖”体现的是责任和担任。

因残疾、瘫痪、卧病在床等特殊情况业主，她与同事自动上门服务20余次，赢得了被拆迁人及其家人的一致好评。将服务“窗口”前移，工作从“坐着等”造成移动“暖心办”，做到跨前一步自动服务，把服务送到了人民气坎上。同时也买通了为人民办实事“最后一公里”。

工作也有冤屈的时辰，但是她从来没有怨言，调整好心态持续服务人民。当看见安设户手拿“红本本”露出光耀的笑容，所有的冤屈都云消雾散。

“人民的认可就是对我们工作的最高褒奖。”何佳以为，当自己的支出得到认可，对自己来说这就是一份甜美的工作。岗位固然通常，却是接触人民的第一线。

把每一件幼事办好，办到人民气坎上，用心用情解决人民“急难愁盼”，不休优化服务意识，为人民做实事、办功德。这就是何佳，一个至心实意为人民服务的一线人员。